Référencer son site web est une phase essentielle dans le cycle de promotion d'une source d'information sur le Web. Mais la mesure de l'efficacité de ce référencement est tout aussi importante. À quoi bon investir dans une action de promotion si vous ne savez pas ce qu'elle vous rapporte? Ce qui est vrai pour le référencement le reste d'ailleurs pour toute action de promotion, quelle qu'elle soit.

Définir les objectifs économiques du site

Aussi surprenant que cela puisse paraître, il est souvent question de « faire un site web » sans pour autant avoir d'idée précise sur les revenus (ou les économies) que ce site permettra de réaliser. Comme si l'obligation perçue d'être sur internet exonérait un projet Web d'être rentable.

Bien au contraire, nous définirons exactement quelles actions vous souhaitez voir réalisées par les internautes (acheter un produit, contacter la société etc.), et combien cela rapportera à l'entreprise. Si c'est un site de vente en ligne, c'est l'achat de produit qui sera visé, et le revenu correspond à la marge dégagée. Si c'est un site vitrine, la performance du site se mesurera au nombre et à la qualité des « leads » commerciaux qui seront générés par le site ou des consultations de fiches produits.

Comprendre les internautes

Il est nécessaire de clarifier vos propres objectifs et de mettre en place les fonctionnalités permettant de mesurer lorsqu'ils sont atteints. Il est également essentiel de comprendre les internautes que vous ciblez. Le succès économique de votre site dépend en effet de votre capacité à les inciter à choisir votre site.

Mesurer la performance

Une fois les objectifs déterminés, nous établirons un cahier des charges du site qui déterminera les indicateurs de performance à mettre en place.

De nombreux outils, dont Google Analytics est le plus connu, nous permettrons de mesurer l'activité Web (origine des utilisateurs, mots-clés utilisés dans les moteurs de recherche...) et les résultats économiques du site (combien de contacts clients générés, combien de téléchargements de brochures, etc.). 

Bien définir les objectifs économiques du site permet de bien spécifier les indicateurs de performance à surveiller et ainsi de réaliser des tableaux de bords personnalisés.